商品を契約しなくても頭皮・髪の解析をし、自分のヘアタイプを確認することは可能です。
ただし、過去の解析のログを記録したり、頭皮や髪の特性に合わせてヘアケアメソッドをご案内したりといった拡張機能は、商品契約者のみの特典となります。

契約中のプラン変更はできませんが、次のサイクルからのプラン変更は、次回注文確定日前であれば可能です。
プランご契約者様には、次回注文確定日前1週間前後でLINEよりリマインドメッセージを配信しますので、記載の手順にならってプラン変更をお願いします。

頭皮・髪の解析後にご契約中のプランと同じプランが推奨される場合がありますが、その場合は特にプラン変更のお手続きは必要ありません。

マイページの「会員情報確認・変更」→「定期便申込一覧」からプログラムの解約ができます。解約後、マイページやヘアログなどは閲覧できなくなりますのでご注意ください。
※閲覧できなくなるまでに数日ほどタイムラグが発生する場合があります。

プランを契約すると以下のような特典やメリットがあります。

【タイプに合わせたヘアケアメソッドをご案内】
あなたの最新の頭皮・髪タイプに合わせた商品とヘアケアメソッドをお届け。
その他、契約プランに関する様々な情報をお届けします。

【毎月の解析やログの振り返りが可能に】
再解析の頻度として推奨している1回／月の頻度で頭皮・髪タイプの解析が可能になります。
過去の解析結果は「ヘアログ」でいつでも確認ができ、どのように頭皮・髪の傾向が変化しているのかを振り返ることができます。

【ポイントを貯めてリワードに応募可能に】
口コミの投稿や解析回数など、プログラムをご利用いただくことでポイントが貯まります。
貯まったポイントは特典と交換いただけます。

セルフチェックと撮影を含めて「約5分〜10分程度」で完了します。
途中で中断することは非推奨になりますので、あらかじめまとまった時間でご利用ください。

プランページからの購入手続きの際に“My Kao IDをお持ちではない方”をご選択いただき、画面の手順に従ってMy Kao IDの登録をおこなってください。
プランの契約にはMy Kao IDとLINEの連携が必須になりますので、登録完了後に再度“既にMy Kao IDをお持ちの方”からLINE連携手続きをおこなってください。
連携完了後、該当のプランページに遷移します。

プランの契約にはMy Kao IDとLINEの連携が必須になりますので、登録完了後に再度“既にMy Kao IDをお持ちの方”からLINE連携手続きをおこなってください。
連携完了後、該当のプランページに遷移します。

追加注文はできませんが、次回サイクルの商品到着日を早めることができます。
到着予定日については、デフォルトでは前回注文確定日から45日後に設定されていますが、
デフォルトの到着予定日から前1週間／後ろ2週間分の範囲での変更が可能です。

途中でやめてから一定期間内に再開された場合は、途中から再開することができます。
解析するブラウザを変更した場合や、複数のタブを開いて解析をしていた場合は、正しく再開がされない場合があります。その場合は初めからやり直してください。

THE ANSWER PROGRAMのマイページから契約内容を押下頂き、会員情報確認・変更ページの「定期便申込一覧」より確認が可能です。

現時点では、45日以外のサイクルをお申込みすることはできませんが、商品の到着予定日を変更することで、到着日を早めたり遅くすることができます。
到着予定日については、デフォルトでは前回注文確定日から45日後に設定されていますが、デフォルトの到着予定日から前1週間／後ろ2週間分の範囲での変更が可能です。

商品のプレゼントや次回お申込み時の割引などを予定しております。
※特典の内容については予告なく変更する可能性がございます。

本商品到着後8日以内にMy Kao カスタマーセンター（TEL:0120-260-012）にお問合せください。

身体症状について、商品に関するお問合せ先（TEL:0120-165-692）までご連絡ください。
返金に際してはMy Kao カスタマーセンターにて承ります。

「ヘアログ」は、定期購入プランを契約している方のみが利用できる特典です。過去の頭皮・髪の解析ログを確認し、自身の髪がどのように変化しているのかを振り返ることができます。

LINEアプリ内でご利用されている場合、キャッシュ削除をいただくことで事象が解決する場合がございます。
具体的にはLINEの設定＞トーク＞キャッシュ削除を行って下さい。