Q&A
どんな商品ですか？ 一般的な不織布マスクとの違いは？
このマスクは、花王の衛生研究・不織布研究による独自技術の極細ファインファイバーをフィルターに採用してウィルスやバクテリア飛まつ・花粉・PM2.5をブロックします。接触面積約1/2で、肌擦れや貼りつきを低減します。一体成型でパーツがないので、やわらかく伸びて耳が痛くなりにくくなっています。
ファインファイバーをマイクロプリーツ加工することで、「ブロック機能※1 」と「着用ストレス軽減※2 」を両立するマスクになっています。（JIS規格適合）
※1 フィルタ性能による ※2 肌こすれ・ムレ感などの不快感のこと
サイズ展開およびカラーバリエーションはいくつかありますか？
サイズはワンサイズのみです。フィット感をより感じていただくため、一般的なふつうサイズのマスクよりはやや小さめの設計になっておりますが、本体・耳掛けに伸縮素材を使用しておりますので、性別を問わず広くお使いいただけます。
カラーバリエーションはソフトベージュ・ソフトグレーの2色展開です。
白色など他のカラーバリエーションは今後発売する予定はありますか？
今回、白のご用意はなく、ソフトベージュ・ソフトグレーのみです。皆様からのご意見を参考にさせていただき検討してまいります。
「myFineマスク」の上下がわからない。どのように見分ければいいですか？
先が丸みがある方が上（鼻）になります。外装袋のイラスト上下をご参考にお使いください。
鼻あごシールを左側にした時、耳かけが右上がりになる状態でお使いください。
洗ったり、煮沸消毒すれば再利用できますか？
使い捨ての商品のため、洗たく等による再利用はしないでください。フィルタ性能の低下や、不織布の伸び、ヨレ、耳かけの変形などにより、バリア性の低下やすき間ができる可能性があります。マスクを煮沸消毒することやアルコール消毒して再利用することも衛生上お控えください。
ウイルスを防げますか？
myFineマスクは、高い通気性と捕集性能を両立する技術を搭載しております。また、第3者評価機関である（一財）カケンテストセンターの評価において、フィルター部のウイルス飛まつ捕集率が99％以上であることを確認しておりますが、マスクは感染（侵入）を完全に防ぐものではありません。（JIS規格適合）
花粉・ウイルス・ハウスダストのカット性能は担保されていますか？
第3者評価機関である（一財）カケンテストセンターの評価において、花粉、バクテリアやウイルス飛まつ、PM2.5いずれの捕集率も99％以上であることを確認しております。（JIS規格適合）
穴があいているように見える。きちんとウィルスなどを防ぐ機能はありますか？
マスクの表面に穴が開いているように見えますが、こちらは不織布を加工した接着点で穴ではありません。マスクのフィルタ性能に影響なくお使いいただけます。
廃棄はどのようにすればいいですか（使用後・未開封）？
- マスク本体は、使い終わったら市販の不織布マスクと同様にお住まいの地域のごみ廃棄ルールにしたがって可燃ごみに出してください。
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*東京23区内は燃えるごみとして廃棄することになっています。
- 個包装や外装吊下げ袋は、ポリプロピレンですのでプラごみに出してください。
使用期限はありますか？
食品や医薬品のように定められている使用期限はありませんが、目安として購入から未開封で3年程度です。これを過ぎても使えなくなるものではありませんが、保管状況によりますので目安とお考えください。
保管する時の注意点はありますか？
お子様や認知症の方等の手の届かない所に保管してください。また、ホコリや湿気が少なく、直射日光や気温の高いところを避けて保管してください。
少しにおいがあるように感じます。
このにおいは人体に影響はないですか？
安全にお使いいただける実績のある不織布を使用しており、人体に影響を及ぼすようなことはございません。においの感じ方には個人差があるため、不織布由来のにおいを感じられる場合がございますので、気になる場合は使用をお控えください。
ヒト（乳幼児、高齢者など）が飲み込んでしまったが、大丈夫でしょうか？
身体の安全性には問題はありません。もし気分が悪いなど症状がある場合には、製品をもって内科を受診してください。
＜マスクが気道をふさいで苦しそうにしている場合＞
すぐに気道を確保しないと危険です。ただちに医師に連絡し、指示を仰いでください。
＜飲み込んだ場合＞
医師にご相談ください。
＜舐めた程度＞
問題ありません。
ペットが飲み込んだかもしれない。／ペットが食べてしまった。嘔吐した。便が黒くなっているが大丈夫ですか？
毒性のものは入っていませんが、胃や腸を詰まらせる可能性がありますので、すぐに獣医さんにご相談ください。少量であれば、そのまま排泄されます。
子供が使用していいですか？何歳から使用できますか？
お子様を対象とした商品設計にはなっておりませんので、お勧めしておりません。（補足として）成人の女性の方に合うサイズで設計しております。マスクを当てていただいて肌とのすき間があいていないようでしたらお使いいただいて構いません。
1枚のお試し売りの販売はありますか？
1枚入りはご用意しておりません。
My Kao Mall限定とあるが、今後販路は拡大しますか？
My Kao Mall限定販売となります。今後の販路拡大については検討中です。
売り切れだったが、次の発売はいつごろですか？
次回入荷予定は未定となっております。入荷次第発売再開となります。
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